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[街頭巷尾] “欠費”通知單?客戶表示不爽!官方回復了

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發表于 2022-1-15 10:04:46 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
丁女士反映供電公司對其單位月底交費提醒使用的欠費通知單,措辭不當,應使用“繳費”等字眼;另建議供電公司組織召開大客戶座談會,收集客戶意見建議。

國網安慶供電公司回復,今天上午安慶供電公司集賢供電服務中心副主任到反映人所在單位與其溝通解釋,供電公司欠費通知單文本為規范格式,所有措辭按照規定擬寫,考慮到反映人的理解,供電公司對其所在單位的交費提醒,在月末之前將使用催費通知單進行交費提醒,如存在跨月未繳納電費的情況,將再使用欠費通知單。
供電公司近期已在組織開展大客戶走訪,反映人所在單位也在走訪名單中,節前將由公司主要領導帶隊,營銷部負責人陪同,上門收集意見建議,并提供電費咨詢、用電檢查、故障處理等現場服務。


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